ボークス®公式 オンラインストア

ご自宅配送について

送料について

日本国内

送料は1注文毎に発生します。
ご注文内容にドルフィー(SD/DD)本体を含む場合、送料は1,100円(税込)となります。
ドルフィー(SD/DD)本体以外の商品のみの場合、送料は880円(税込)となります。
その他、一部の商品にて送料が異なる場合がございます。その際には商品ページに詳細を記載しておりますので、ご確認ください。
代金引換の場合は1注文毎に代引手数料220円(税込)をご負担いただきます。

  • ※1注文あたりの最大サイズは、佐川急便・飛脚宅配便規定「3辺合計160cm以内・重量30kg以内」となります。
    ご注文内容によって規定の最大サイズを超える場合は、別途お見積もりをさせていただく場合がございます。
  • ※送料は1注文毎に発生いたします。2注文以上をまとめて発送することはできません。予めご了承ください。

海外(EMS)

送料は1注文毎に発生し、発送地域により異なります。

EMS Rate schedule (Japan Post Office English Site)
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

別途、EMSの保険料をご負担いただきます。ご注文商品の合計金額が2万円までは無料、その後は2万円ごとに50円の保険料(追加料金)が必要となります。

EMS Insurance Program (Japan Post Office English Site)
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/service/damage_en.html

1注文あたりの最大サイズは、発送先により異なります。ご注文内容によってEMSの最大規定サイズを超える場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

EMS List of EMS Size and Weight Limits (Japan Post Office English Site)
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/size/index_en.html

  • ※送料は1注文毎に発生いたします。2注文以上をまとめて発送することはできません。予めご了承ください。

海外(DHL)

送料は1注文毎に発生し、発送地域により送料が異なります。
配送料金・保険料はEMSと同じ料金です。
1注文あたりの最大サイズは、発送先により異なります。ご注文内容によってDHLの最大規定サイズを超える場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

  • ※送料は1注文毎に発生いたします。2注文以上をまとめて発送することはできません。予めご了承ください。

ページトップへ

商品のお届けについて

日本国内

佐川急便で商品をお届けいたします。
商品発送後、お客様のご登録メールアドレスに「ご注文商品発送完了のお知らせ」をお送りいたします。
メールには配送会社のお問い合わせ番号が記載されており、配送会社のホームページで追跡を行うことが可能です。

佐川急便ウェブサイト : http://www.sagawa-exp.co.jp/

海外

原則としてEMS(Express Mail Service)でお届けいたします。
EMSで発送が不可能な場合には、DHLで発送させていただきます。
配送会社をお客様ご自身で選択いただく事はできません。
商品発送後、お客様のご登録メールアドレスに「ご注文商品発送完了のお知らせ」をお送りいたします。
メールに記載のTracking Numberをもとに、荷物の追跡を行うことが可能です。

EMS (Japan Post Office English Site)
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_en.html

DHL
https://www.dhl.com/en.html

発送までにかかる日数

ご注文内容によって、発送日が異なります。

在庫のある商品をご注文の場合:

通常、ご注文日より7日以内に発送いたします。
イベント開催時等の繁忙期は発送まで14日程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

「ご予約商品」を含むご注文の場合:

商品入荷後に発送いたします。商品ページに発売日情報を掲載しております。

発送日が異なる商品を一緒にご注文の場合:

発送日の遅い商品に合わせてまとめて発送いたします。商品個別での発送は行っておりません。

  • ※イベント開催後の1週間程度や、 年末年始・ゴールデンウィーク、連休明けなどの繁忙期には、発送が遅れることがございます。
  • ※お取寄せを行う商品をご注文の場合は、発送が遅れることがございます。

梱包、ギフト包装について

商品は無地もしくは輸送時の取り扱い注意表示およびコーポレートマークを記載したダンボール箱に配送業者の伝票を貼ってお届けします。
ギフト包装のサービスはご提供しておりません。予めご了承ください。

ページトップへ

お届け先の変更について(日本国内のみ)

ご自宅以外のお勤め先や佐川急便営業店へ、お届け先の変更が可能です。
氏名の変更(ご注文者様以外への変更)、国の変更はできませんので、予めご了承ください。
また、ご注文後、店舗お受け取りへの変更は承ることができません。

ご注文確定後に変更する場合:

未発送のご注文のみ、お届け先の変更が可能です。
お届け先変更のご用命の際は、お手数をおかけいたしますが、サービスセンターまでご連絡ください。

~ボークス®公式 オンラインストア サービスセンター~
お問い合わせ先:お問い合わせフォーム

佐川急便営業店止めをご希望の場合:

最寄の佐川急便営業店で、商品をお受取りいただけます。
ご注文時、備考欄に「佐川急便〇〇営業所止め希望」とご入力ください。
[ 電話番号 ]欄はお客様ご自身のお電話番号をご入力ください。

  • ※営業店名の誤りにご注意ください。 正確な最寄の営業店名は佐川急便ウェブサイトでご確認いただけます。
    ・佐川急便ウェブサイト : http://www.sagawa-exp.co.jp/
  • ※発送準備中および発送済みのご注文のお届け先は変更できません。
  • ※佐川急便以外の配送会社の営業店へはお届けできません。

ページトップへ

長期不在、受取り拒否による返送について

日本国内

お届け時にご不在の場合はご不在連絡票が投函されます。お荷物保管期限(最初のお届け日から7日間)内に配送会社に再配送をご依頼ください。 期限内に配送会社へご連絡をされなかった場合、商品は弊社へ返送されます。

弊社への返送後に再配送をご希望の場合:

下記のお問い合わせフォームにてお申付けください。

~ボークス®公式 オンラインストア サービスセンター~
お問い合わせ先:お問い合わせフォーム
また、お届け時に以下の追加料金を配送会社へお支払いいただく必要がございます。

・送料880円(税込)のご注文の場合:お届け先から弊社までの返送料 880円(税込) + 弊社からお届け先までの再配送料 880円(税込) = 合計1,760円(税込)

・送料1,100円(税込)のご注文の場合:お届け先から弊社までの返送料 1,100円(税込) + 弊社からお届け先までの再配送料 1,100円(税込) = 合計2,200円(税込)

  • ※弊社への返送後、ご連絡のない場合にはご購入の意思がないものと判断し、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、アカウントを停止し、以後のお取引を辞退させていただきます。
  • ※お客様のご都合で、お受取りを拒否された場合、お客様には送料・弊社への返送料・梱包材費用の全額を請求させていただきます。また、アカウントを停止し、以後のお取引を辞退させていただきます。

海外

保管期限切れ、宛先不明等の理由により、商品が弊社へ返送された場合、PayPalにて以下の追加料金を請求させていただきます。

・弊社からお届け先までの再配送料 + 再配送料お支払い時のPayPal手数料

  • ※PayPal手数料はお支払い金額により異なります。
  • ※弊社への返送後、ご連絡のない場合にはご購入の意思がないものと判断し、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、アカウントを停止し、以後のお取引を辞退させていただきます。
  • ※お客様のご都合で、お受取りを拒否された場合、お客様には送料・保険料・梱包材費用・その他手数料の全額を請求させていただきます。また、アカウントを停止し、以後のお取引を辞退させていただきます。

ページトップへ